POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Molly Shop, trabajamos para ofrecer un servicio de entrega eficiente, seguro y completamente gratuito en toda Colombia. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío bajo la modalidad de pago contra entrega.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Sin embargo, en algunas zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar o requerir confirmación adicional.

2. Costo de envío

  • El envío es totalmente GRATIS para todos nuestros productos

  • No se aplican cargos adicionales por entrega

3. Modalidad de pago

  • Todos los pedidos se manejan bajo la modalidad de pago contra entrega

  • El cliente paga el valor total del producto al momento de recibirlo

4. Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: entre 2 a 5 días hábiles

  • Otras zonas: entre 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, logística o alta demanda.

5. Proceso de confirmación

Una vez realizado el pedido:

  • Nos comunicaremos vía llamada o WhatsApp para confirmar los datos

  • El pedido solo será despachado después de la confirmación

6. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar una dirección clara y completa

  • Estar disponible para recibir el pedido

  • Pagar el valor total al momento de la entrega

7. Intentos de entrega

  • La empresa de mensajería realizará uno o más intentos de entrega

  • Si el cliente no responde o rechaza el pedido sin justificación, este podrá ser cancelado

8. Retrasos en la entrega

Molly Shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Problemas logísticos de la transportadora

  • Condiciones climáticas

  • Situaciones externas fuera de nuestro control

No obstante, haremos lo posible por mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

9. Verificación del producto

Se recomienda al cliente:

  • Revisar el producto al momento de recibirlo

  • Reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas

10. Contacto

Si tiene dudas sobre su envío, puede contactarnos: